Política de envío

6.4 Entrega de bienes y Entregables y lugar de prestación de los servicios

El Vendedor necesariamente deberá especificar el plazo para la entrega del bien comprado, del Entregable, o para la prestación del servicio. El plazo máximo para la entrega de un bien, un Entregable o la prestación de un servicio será de 60 días naturales a partir de que se paga el Precio. En caso de no especificarse, aplicará supletoriamente un plazo de 15 días naturales posteriores al perfeccionamiento de la compra o contratación. El Vendedor deberá realizar la entrega del bien a más tardar en el plazo máximo que haya señalado para ello.

Asimismo, el Vendedor deberá indicar si el bien, Entregable o servicio será entregado o prestado en su tienda o en el domicilio que indique el cliente y se sujetará a las siguientes condiciones:

a) En tienda. El vendedor deberá entregar el bien o Entregable, o prestar el servicio en en el domicilio de su tienda, punto de venta, sucursal o sucursales.El Vendedor deberá señalar el domicilio de su tienda, punto de venta, sucursal o sucursales para que el Comprador pueda recogerlo. La Entrega en Tienda sólo estará disponible en un radio máximo de 200 kilómetros al rededor del domicilio donde se encuentre la tienda, punto de venta, sucursal o sucursales del Vendedor. El Vendedor podrá modular el radio de kilómetros a la redonda en los que se encontrará disponible los bienes o servicios que ofrece conforme a la geolocalización del Comprador.

El Comprador deberá trasladarse al domicilio de la tienda, punto de venta o sucursal del Vendedor y solicitará la entrega del bien o Entregable, o la prestación del servicio. Si el Comprador no recibiera el bien, Entregable o servicio en el plazo indicado para ello, el Vendedor no estará obligado a su entrega.

b) En el domicilio del Comprador. Para la entrega bajo esta modalidad, el Comprador deberá señalar un domicilio localizado dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos. El Vendedor deberá realizar la entrega del bien o servicio en el domicilio indicado por el Comprador y no incluirá movimientos de mudanza como retiro de puertas o volado de mercancía. El Vendedor deberá trasladarse al domicilio indicado por el Comprador, a más tardar, en el plazo máximo aplicable para la entrega del bien o la prestación del servicio. Una vez que se encuentre ahí, el Vendedor deberá corroborar la identidad del Comprador y entregar el bien o Entregable, o prestar el servicio correspondiente. El Vendedor podrá señalar una tarifa que se sumará al Precio del bien o servicio para la entrega en el domicilio del Comprador.

El Vendedor podrá brindar el servicio de Envío a Domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos a través de sus propios recursos, o bien, podrá subcontratar a cualquier tercero. El Vendedor deberá proporcionar a través de la Plataforma la información necesaria para rastrear el traslado del bien o Entregable que haya sido adquirido. Cuando el servicio sea prestado a través de mensajería certificada, el Vendedor deberá indicar la guía del envío (número de rastreo), un sitio web donde pueda consultarse el estado de la entrega, así como el nombre, denominación, razón social o nombre comercial del prestador del servicio. Si fuere otro tipo de servicio (que no fuere mensajería certificada), deberá indicar el mecanismo por el cual se puede consultar el estado del envío (sea este un número de teléfono del mensajero o un sitio web).

El Vendedor reconoce que será el único responsable de la relación con el tercero a través del cual preste los servicios de Envío a Domicilio. Por ello, acepta que cualquier incumplimiento en el Servicio de Envío a domicilio será su responsabilidad, aún y cuando este servicio sea prestado por un tercero. El Vendedor acepta que en caso de que cualquier tercero instaure una acción, demanda o cualquier otro medio de reclamación en contra de Koneksy, se obliga a sacarlo en paz y a salvo, así como a indemnizarlo totalmente, incluyendo sin limitar, los honorarios que sean necesario para su defensa en juicio a entera discreción de Koneksy. El Vendedor será el único responsable de llevar a cabo la entrega del bien o Entregable de conformidad con estos Términos y Condiciones y no podrá exceptuar su incumplimiento en el incumplimiento del tercero que utilice para la prestación del servicio.

El Vendedor podrá determinar las entidades federativas de los Estados Unidos Mexicanos en las que pueda llevar a cabo el Envío a Domicilio de acuerdo con la capacidad que tenga para prestar este servicio y la tarifa que el Comprador deberá pagar por el Envío a Domicilio en función de la entidad federativa donde deba de entregarse el bien o Entregable adquirido. El Usuario deberá garantizar que el bien o Entregable adquirido se entregue conforme a las características determinadas en la Descripción y las condiciones establecidas en la Política del Producto, para lo cual, podrá tomar las medidas que resulten necesarias como el empaquetamiento del bien o Entregable.

El Comprador podrá contratar el servicio de Envío a Domicilio en las entidades federativas habilitadas por el Comprador para lo cual deberá señalar un domicilio de entrega dentro de las entidades federativas indicadas. Asimismo, deberá indicar un número de teléfono para facilitar la entrega del bien o Entregable. Antes de la contratación del Servicio de Envío, Koneksy anunciará la tarifa aplicable y en caso de estar de acuerdo el ella, el Usuario Comprador deberá pagarla para llevar a cabo su contratación. El Comprador estará obligado a pagar la tarifa aplicable a través de la Plataforma y conforme a los mecanismos de pago determinados en la cláusula 9. El Vendedor deberá emitir las facturas correspondientes por la Entrega en Domicilio del Usuario Comprador en caso de que haya sido contratado. Tanto el Vendedor como el Comprador renuncian a reclamar de Koneksy cualquier responsabilidad por el incumplimiento de las obligaciones derivadas de la Entrega en Domicilio.

El Vendedor no deberá habilitar el servicio de Envío a Domicilio respecto de bienes que su traslado se encuentre prohibido o restringido por alguna ley, o bien, que no cuente con los mecanismos o herramientas para poder llevar a cabo la entrega de dicho bien. El Vendedor deberá verificar las restricciones aplicables a la Entrega en Domicilio del Comprador. El Usuario Vendedor se obliga a contar con cualquier documento que pudiera ser exigido por alguna autoridad o que sea necesario para que el paquete pueda ser transportado conforme a la legislación vigente en el territorio nacional. Conforme a lo anterior, el Vendedor reconoce que será el único responsable por la falta de dicha documentación.

El Vendedor, o en su caso la persona que haya contratado el Vendedor para entregar el bien o Entregable, deberá realizar al menos tres intentos de entrega en el domicilio del Comprador en momentos distintos. En caso de tratarse de bienes o Entregables perecederos, el Vendedor podrá realizar un solo intento de entrega en el lugar y día pactados con el Comprador conforme a las Políticas del Producto.

Si el Vendedor no pudiere entregar el bien o Entregable podrá conservarlo. En dicho caso, la venta o contratación se entenderá revocada y el Vendedor deberá devolver al Comprador el Precio del bien o Entregable, mas no la tarifa aplicable de los servicios de Envío a Domicilio. Únicamente en el caso de bienes perecederos, el Vendedor no estará obligado a devolver el Precio del bien o Entregable ni la la tarifa aplicable de los servicios de Envío a Domicilio.

6.5 Entrega de bienes o Entregables intangibles

Para la entrega de bienes intangibles (como Software, licencias, entre otros tipos de derechos), el Vendedor deberá especificar el mecanismo de entrega en la Política del Producto, por ejemplo, a través de la descarga de un archivo. Sin embargo, Koneksy no será responsable de que su entrega se realice de manera efectiva ni se aceptarán revocaciones.